مقاله بیع با ثمن شناور از دیدگاه فقه

RSS feed.

مقاله بیع با ثمن شناور از دیدگاه فقه

از مشهورات در فقه، لزوم تعیین قطعى ثمن و علم طرفین به آن در
هنگام انعقاد قرارداد بیع است بطورى که اگر چنین امرى محقق نباشد،
بیع باطل است در مقابل این راى، گروهى بر آنند که دست کم در پاره‏اى
از موارد وجود نوعى جهل در ثمن، مبطل بیع نیست در مقاله حاضر این
سخن مطرح و مستدل شده است که افزون بر تعیین قطعى و نهایى ثمن،
توافق بر روش تعیین ثمن نیز مصحح بیع
دسته:
فقه و حقوق اسلامی
بازدید: 4 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 39 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 230


قیمت فایل: 7,400 تومان

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.

پرداخت و دانلود

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)

تعداد صفحات:45

چکیده:

از مشهورات در فقه، لزوم تعیین قطعى ثمن و علم طرفین به آن در
هنگام انعقاد قرارداد بیع است; بطورى که اگر چنین امرى محقق
نباشد، بیع باطل است. در مقابل این راى، گروهى بر آنند که دست کم
در پاره‏اى از موارد وجود نوعى جهل در ثمن، مبطل بیع نیست. در
مقاله حاضر این سخن مطرح و مستدل شده است که افزون بر تعیین قطعى
و نهایى ثمن، توافق بر روش تعیین ثمن نیز مصحح بیع است. به عبارت
دیگر «تعیین مکانیزم تعیین ثمن، نیز از مصادیق تعیین ثمن است.»

مقاله، نخست دلایل نظریه لزوم قطعى ثمن – به عنوان شرط صحت‏بیع –
را تقریر و نقد مى‏کند و سپس دلایل نظریه کفایت قابلیت تعیین ثمن
را ارایه و تثبیت مى‏نماید.

طرح موضوع

از گفته‏هاى مشهور که افزون بر شهرت، ظاهرى خدشه‏ناپذیر و مسلم
نیز دارد، آن است که در همان لحظه‏هاى تشکیل قرارداد بیع، بها و
کالا باید براى طرفین کاملا مشخص باشد و جهل و ابهام در ثمن یا
مثمن به بطلان قرارداد مى‏انجامد. از سوى دیگر امروزه در بسیارى
از موارد طرفین آگاهى کاملى از عوضین ندارند یا دست کم در یکى از
عوضین براى آنان یا یکى از آنان ابهام وجود دارد. موضوع این مقاله
آن است که «لزوم تعیین قطعى ثمن به عنوان شرط صحت عقد بیع‏» از چه
اعتبار و ارزشى برخوردار است؟ آیا در شمار آن امور مسلم و حتمى
است که نمى‏توان دست از آن کشید، هرچند به بطلان بسیارى از
قراردادها منجر شود؟ یا مى‏توان با ارایه تفسیرى نو – البته
سازگار با مبانى اساسى فقه معاملى – راهى فراخ‏تر از مسیر سنتى در
پیش گرفت و با صحیح شمردن قراردادهایى که ثمن در آنها به صورت
قطعى تعیین نشده است، طرفین قرارداد و نیز اشخاص ثالث ذى‏حق در
چنین معاملاتى را از سرگردانى رهانید؟

بجاست در همین آغاز، درباره گستره سخن، توضیحى ارایه شود. لزوم
تعیین هم در ثمن شرط درستى قرارداد بیع شمرده شده است، هم در
مثمن. طرفداران این نظریه، چه مبیع دچار ابهام باشد چه ثمن، به
بطلان بیع حکم کرده‏اند; اما این نگاشته صرفا به بررسى وضعیت ثمن
شناور و نامعین مى‏پردازد. زیرا در روزگار ما – چنانچه زیر عنوان
تاریخچه موضوع خواهد آمد – مشکل، بیشتر در ثمن شناور است. امروزه
معمولا فراورده‏هاى صنعتى برابر استانداردها و نقشه‏هاى کاملا
مشخص تولید شده، و به بازار مصرف ارایه مى‏شود. و کاتالوگ‏ها،
مشخصات و حتى ویژگیهاى غیر اساسى کالاها را تعیین و معرفى مى‏کند.
و مبیع را تقریبا از هرگونه ابهام مى‏رهاند. از این روى تاکید این
نوشته بر ثمن شناور است.

تاریخچه موضوع

بیع، رایج‏ترین و کهن‏ترین قراردادها و کامل‏ترین گونه از اقسام
عقود معوض (3) است; «از نظر تاریخ حقوق، بیع مولود معاوضه ساده‏اى
است که احتیاجات بشر از دیرزمان، آن را به وجود آورده و بتدریج
قیودى به آن افزوده شده تا به صورت کنونى در آمده است.» (4)

ساده‏ترین شکل بیع آن است که دارنده کالا آن را به خواستار آن
عرضه مى‏کند و در برابر کالایش، بهایى را که مورد توافق واقع شده،
دریافت مى‏دارد. نه در کالا ابهامى است و نه در بها تاریکى و
جهالتى; اما تحولات اقتصادى که در پى صنعتى شدن تولید از سده
هجدهم میلادى بدین‏سو با سرعت و شتاب وصف ناشدنى در همه شؤون
جامعه بشرى تاثیرات شگرف گذارد، نهاد بیع را نیز از مرحله سنتى و
حالت‏ساده تاریخى خود به مرحله جدیدى وارد کرد. با حرکت کشتیهاى
بخار که تولیدات صنعتى را از این سوى زمین به آن سوى مى‏برد، و با
همگانى شدن تلگراف، تلفن، تلکس و تازه‏تر از همه رایانه و
اینترنت، حجم تجارت جهانى ده‏ها برابر افزایش یافته، مسایل
نوپیدایى در حوزه قرارداد بیع مطرح شده است: عقد مکاتبه‏اى، نهاد
بیمه در بیع، بیع اسنادى و ده‏ها مساله دیگر. یکى از این مسایل،
بیع با ثمن شناور است که موضوع سخن ماست.

عوامل و انگیزه‏هاى متعددى مدیران اقتصادى را بر آن داشته است تا
کالاهاى تولیدى را پیش فروش کنند و براى پیشگیرى از ضرر و زیان،
تعیین قطعى ثمن را به آینده مثلا زمان تحویل کالا واگذارند; یعنى
بر خلاف بیع سنتى، خریدار هنگام امضاى قرارداد بیع، نداند ملزم به
پرداخت چه مبلغى به عنوان ثمن است و فروشنده نیز نداند چه بهایى
را دریافت‏خواهد نمود. برخى از عوامل روى آوردن به چنین بیعى، این
امور است: کاهش نقدینگى در دست مردم که به کاهش تورم مى‏انجامد،
جهت دادن به انتظارات مصرف کنندگان، تامین منابع مالى تولید
کنندگان، و اطمینان آنان نسبت‏به فروش تولیدات که مدیران تولید را
در برنامه‏ریزى و تعیین موجودى (خواسته و ناخواسته) انبار یارى
مى‏دهد.

تاریخچه چنین موضوعى در بیع داخلى کشور ما، به ده سال نمى‏رسد. در
19 مرداد سال 1373 شرکت ایران خودرو در اطلاعیه‏اى خبر داد که
متقاضیان خرید پیکان 1600 مى‏توانند با واریز مبلغ 000/500/14
ریال با شرکت قرارداد ببندند. در بند دوم شرایط قرارداد مقرر شده
بود که ثمن معامله، به هنگام تحویل و حدود یک میلیون ریال کم‏تر
از قیمت روز بازار محاسبه خواهد شد. شرکت پارس خودرو 8/12/73
اعلام کرد محصولات خود را پیش فروش مى‏کند; با این تفاوت که نه
تنها بهاى نیسان پاترول و جیپ صحرا مجهول است، بلکه میزان مبلغ
قابل کسر از قیمت‏بازار نیز غیرمعین است. در اطلاعیه مذکور آمده
است: «ضمنا در زمان تحویل خودرو، تسویه حساب، متناسب با طول زمان
تحویل سالانه 20 درصد تخفیف به آن تعلق گرفته و از بهاى فروش مصوب
[که فعلا مجهول است] کسر خواهد شد. بهاى فروش زمان تحویل نیز
مبلغى کمتر از قیمت روز [که آن نیز مجهول است] در زمان تحویل
خواهد بود.» دیگر تولید کنندگان خودرو از جمله شرکت‏سایپا، پارس
خودرو، زامیاد و ایران کاوه نیز براى پیش‏فروش محصولات خود به
نظیر چنین روشى روى آورده‏اند.

افزون بر بیع داخلى، در بیع بین‏المللى نیز با این مساله مواجه
هستیم. کافى است‏یادآورى شود مهمترین محصول کشور ما، نفت، معمولا
با ثمن شناور پیش فروش مى‏گردد.

این تاریخچه نشان مى‏دهد مساله فروش کالا با ثمن شناور یعنى بهایى
که هنگام تشکیل قرارداد بیع معلوم نیست، اما روش تعیین آن مورد
توافق قرار گرفته است (بالفعل معلوم نیست اما قابلیت تعیین دارد)
یکى از مسایل امروز ماست. در این مساله دو نظریه مهم مطرح است.
یکى همان راى مشهور که فعلیت تعیین ثمن شرط صحت‏بیع است و دیگر،
نظریه‏اى که قابلیت تعیین را کافى مى‏داند و تعیین روش تعیین را
نوعى تعیین ثمن مى‏شمارد. هر یک از این دو نظریه با اصطلاحات و
روشهاى فقهى و حقوقى – که بیگانه از هم نیز نیست – قابل بررسى
است. نوشته حاضر به این بررسى به شیوه فقهى مى‏پردازد.

قیمت فایل: 7,400 تومان

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.

پرداخت و دانلود

 برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید

مقاله جامع مشکلات بخش بودجه بندی بر مبنای صفر در ایران وجهان

RSS feed.

مقاله جامع مشکلات بخش بودجه بندی بر مبنای صفر در ایران وجهان

دسته:

اقتصاد
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 30 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 55

مشکلات بخش بودجه بندی بر مبنای صفر در ایران وجهان

=======================================================
تمامی فایل های سیستم، توسط کاربران آن آپلود می شود. اگر در
فایلی تخلفی مشاهده کردید و یا مالک پزوژه ای
بودید که از وجود آن در سایت رضایت نداشتید با ما تماس بگیرید، در
اسرع وقت به گزارش شما رسیدگی می شود.
=======================================================
[e-mail]
|| [e-mail]
|| [e-mail]
|| فرم تماس با
ما
=======================================================

بخشهایی از متن:

مشکلات تمرکز و عدم تمرکز

ساختار بودجه ریزی در ایران دارای مشکلات و
ایرادات اساسی است. بسیاری از کارشناسان روند تهیه، تدوین، تصویب
و اجرای آن را بسیار طولانی می دانند.فرآیندی که در پس هر کدام از
آن ها، باید شاهد تغییراتی اساسی در مبنای اولیه آن بود. سرانجام
آن چه که از این روند و پس از تصویب بیرون می آید، آن چیزی نیست
که کارشناسان پس از ماه ها بررسی کارشناسی آن را نوشته بودند.عده
ای دیگر نیز این نوع بودجه بندی را مناسب کشور نمی دانند و
سرانجام بودجه بندی بر مبنای صفر را پیشنهاد کردند.بودجه ریزی بر
مبنای صفر با واقع بینی بیش تری نسبت به آن گروه از عملیات و
فعالیت های دستگاه های اجرایی که می توانند جابه جا شده و نتایج
پرثمرتری را به بار آورند، می نگرد.اگر چه این روش بودجه ریزی
بسیار پیچیده است اما گفته می شود نتایج مطلوبی که از این روش به
دست می آید، ارزش به کار بردن آن را دارد. این روش تمرکز و تاکید
بر کل تقاضای بودجه دارد و یکی از مشخصه های مهم آن انعطاف پذیری
است و به بودجه ریزان این امکان را می دهد که بین شقوق مختلف
اعتباری حق انتخاب داشته باشند.

…

از این روست که  هنگام تصویب بودجه در مجلس، به دلیل در
دسترس نبودن بهای تمام شده و محاسبات درخور اتکا، لزوم انجام بحث
و جدلهای چندین و چند روزه، برای تصویب لا‌یحه ضروری می شود و
گاهی اقلا‌م تصویب و ابلا‌غ شده، در عمل دچار انحرافات متعدد از
برنامه شده و یا در نهایت متوقف می گردد. لذا در چنین وضعیتی،
کشمکشهای متعدد میان کارفرمایان دولتی و پیمانکاران به دلیل
ناممکن بودن اتمام  طرحهای واگذاری و واقعی نبودن قیمتهای
تعیین شده برای اجرای امور، باعث طولانیتر شدن نوبتهای رسیدگی به
اختلا‌فات مزبور در دادگاهها و پیامدهای ناخوشایند اجتماعی دیگری
خواهد شد و این کلا‌ف سردرگمی است که کشورهای دارای این روش بودجه
ای  باید خود را از آن رها سازند.

بودجه عملیاتی؛ در تنظیم بودجه عملیاتی، دستگاهها باید دو مرحله
زیر را سپری کنند:

1- اندازه گیری حجم کار،

2- محاسبه بهای تمام شده فعالیتها، در سال آینده.

در تهیه و تنظیم اطلا‌عات پیشگفته، از کارشناسانی چون مهندسان
صنایع در انجام زمانبندی دقیق و تعیین اندازه هر بخشی از جزئیات
فعالیتها و در نهایت کل طرحها استفاده می شود. این محاسبات با
توجه به آثار تورمی یا رکود و سایر عوامل محیطی، تجزیه وتحلیل شده
و بهای تمام شده برای تولید و عرضه کالاها ‌و خدمات  تعیین
میشود.

…

بودجه بندی برمبنای صفر توجیه مجدد هر فعالیت
ازمبنای صفر است وبرای هر فعالیت یابرنامه باید توجیهی وجود داشته
باشد که آیا لازم است یا نه؟ با چنین بودجه ای برای هر ریالی که
مصرف می شود باید توجیه منطقی وجود داشته باشد.درظاهر بودجه بندی
بر مبنای صفر باعث می شود که بتوان اولویتهای بودجه رابه شیوه ای
بهتر تعیین کرد و کارآیی سازمان را بالا برد،ولی واقعیت این است
که چنین کاری باعث می شود تا مقدار بیشتری کارهای دفتری انجام شود
واحتمالا روحیه افرادومدیرانی که بایداقلام هزینه- های پیشنهادی
دلایل موجه ای ارائه نمایند،تضعیف گردد.

منبع دارد.

قیمت فایل فقط 5,500 تومان

لطفا پیش از دانلود حتما
به این نکات توجه نمایید (کلیک
کنید)



شماره تماس پیامکی برای مواقع ضروری :
09010318948

برچسب ها :
مقاله جامع مشکلات بخش بودجه بندی بر مبنای صفر در ایران
وجهان ,
مقاله جامع مشکلات بخش بودجه بندی بر مبنای صفر در ایران
وجهان

 برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید

ترجمه مقاله تأثیر تنوع کانال های توزیع برندهای لوکس خارجی بر ارزش و وفاداری برند در بازار کره جنوبی

RSS feed.

ترجمه مقاله تأثیر تنوع کانال های توزیع برندهای لوکس خارجی بر ارزش و وفاداری برند در بازار کره جنوبی

---


دسته: مقالات فارسی و انگلیسی


---

بازدید: 13 بار


---

فرمت فایل: docx


---

حجم فایل: 489 کیلوبایت


---

تعداد صفحات فایل: 27


---

ترجمه مقاله تأثیر تنوع کانال های  توزیع برندهای لوکس خارجی بر ارزش و وفاداری برند در بازار کره جنوبی در 27 صفحه قابل ویرایش با فرمت ورد به همراه اصل مقاله انگلیسی

چکیده فارسی

هدف از این تحقیق بررسی ارزش نام تجاری (برند ) مصرف کنندگان کره جنوبی و وفاداری آنها نسبت به نام تجاری اقلام لوکس مد روز خارجی و کانالهای توزیع برای آن نامهای تجاری است از جمله گروه فروشگاههای بزرگ / فروشگاههای اختصاصی، خرده فروشی ، فروشگاههای اینترنتی و خرید از طریق تبلیغات تلویزیون خانگی. علاوه بر این، این پژوهش به بررسی تأثیر انواع کانالهای توزیع بر ارزش نام تجاری (برند ) و وفاداری برند با مقایسه برندهای لوکس مد روز خارجی می پردازد.

این بررسی یک روش تحقیق کمٌی را اجرا کرده و برای آزمودن فرضیه های آن از تحلیل فاکتور، متد anova ، آزمون دانکن و تحلیل چندگانه رگرسیون استفاده نموده است . هنگام آزمودن ارزش نام تجاری (برند ) برای هر یک از نمونه های متنوع کانال توزیع، شرکت کنندگان ارزش نام تجاری را به شیوه های مختلف براساس نوع کانال توزیع ارزیابی کردند. که در این فرایند تفاوت معنی داری را نسبت وفاداری به نام تجاری (برند ) آنها براساس نوع کانال توزیع نشان ندادند.

 وقتی که تأثیر ارزش نام تجاری (برند ) بر وفاداری نام تجاری (برند ) مورد آزمون قرار گرفت براساس نوع کانال توزیع انواع ارزشها بر وفاداری نام تجاری (برند ) موثر واقع شدند .

 همچنین، این پژوهش گزینه های احتمالی کانال توزیع را برای برند های  لوکس مد روز خارجی (flfb) که در بازار کره جنوبی می توانستند موفق ظاهر شوند و ارزشی که آنها باید بر انواع خرده فروشی داشته باشند ، را ارائه نمود.

بعلاوه ، برندهای لوکس مد روز خارجی میتوانند نتایج حاصل از این پژوهش را با بازارهای هدف خود مطابقت دهند.

چکیده لاتین

The purpose of this research is to examine South Korean consumers’ brand value and brand loyalty toward foreign luxury fashion brands and current distribution channels for those brands (i.e., Department stores/Specialty stores, Factory outlet, Internet retailing, TV home shopping). Furthermore, this research examines the impact of channel diversification on consumers’ brand value and brand loyalty toward foreign luxury fashion brands. This study employed a quantitative research method. Factor analysis, ANOVA, Duncan test, and multiple regression analysis were employed to test the hypotheses. When testing brand values for each channel diversification case, participants evaluated brand value differently depending on the type of distribution channel. Participants did not show significantly different brand loyalty depending on distribution diversification cases. When the influence of brand value on brand loyalty was tested, different brand values affected brand loyalty depending on the type of distribution channel. Also, this research could suggest possible distribution channel options for foreign luxury brands to be successful in the Korean market and values they need to put an importance depending on the retail types. In addition, foreign luxury brands could apply the results of this study to their own markets.

---

قیمت : 12,000 تومان



---

بلافاصله پس از پرداخت ، لینک دانلود به شما نمایش داده می شود و همچنین یک نسخه نیز برای شما ایمیل می شود .

---

---

کلمات کلیدی : ترجمه مقاله تأثیر تنوع کانال های توزیع برندهای لوکس خارجی بر ارزش و وفاداری برند در بازار کره جنوبی , وفاداری به نام تجاری , ارزش نام تجاری , کانال های توزیع علامت های تجاری لوکس خارجی

---

ترجمه مقاله تاثیرات استراتژی بازاریابی رابطه مند و هزینه ی تراکنش بررضایت مشتری، ریسک درک شده، و وفاداری مشتری

RSS feed.

ترجمه مقاله تاثیرات استراتژی بازاریابی رابطه مند و هزینه ی تراکنش بررضایت مشتری، ریسک درک شده، و وفاداری مشتری

---


دسته: مقالات فارسی و انگلیسی


---

بازدید: 11 بار


---

فرمت فایل: doc


---

حجم فایل: 485 کیلوبایت


---

تعداد صفحات فایل: 15


---

ترجمه مقاله تاثیرات استراتژی بازاریابی رابطه مند و هزینه ی تراکنش بررضایت مشتری، ریسک درک شده، و وفاداری مشتری در 15 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc به همراه اصل مقاله انگلیسی

چکیده فارسی

این مقاله سعی می کند تا مدل مفهومی برای توضیح گرایش مصرف کننده به سوی خرده فروشان را مبتنی بر تئوری استراتژی رابطه مند و هزینه تراکنش توسعه دهد. خصوصا این مطالعه تاثیرات بازاریابی رابطه مند و هزینه ی تراکنش را بر رضایت مشتری و ریسک ادراک شده را مورد تحقیق قرار می دهد. به علاوه، تاثیر رضایت مشتری و ریسک درک شده بر وفاداری مشتری سزاوار ملاحظه بیشتری است. برای ارزیابی قابلیت اجرای این مدل مفهومی، این مقاله حوزه ی تحقیق را به بازارهای خرید محدود کرد. نتایج نشان می دهد که بازاریابی رابطه مند به طور معناداری تاثیر مثبتی بر رضایتمندی مشتری و تاثیری منفی بر ریسک درک شده دارد.  در مورد تاثیر هزینه ی تراکنش به طور معناداری تاثیر منفی بر رضایت مشتری و تاثیر مثبتی بر خطر درک شده دارد.از این گذشته، هم بازاریابی رابطه مند و هم هزینه تراکنش می تواند از طریق رضایت مندی مشتری و خطر درک شده ی مشتری، بر وفاداری او اثر بگذارد.

چکیده لاتین

This study attempts to develop the conceptual model for explaining consumers’ preference toward retailers based on the relationship marketing strategy and transaction cost theory. Specifically, this study investigates the impacts of relationship marketing and transaction cost on customer satisfaction and perceived risk. In addition, the influences of customer satisfaction and perceived risk on customer loyalty deserve further consideration. To assess the applicability of this conceptual model, this study confined the research scope to shopping malls. The results show that relationship marketing significantly has positive effect on customer satisfaction and negative effect on perceived risk. As to influence of transaction cost, it significantly has negative effect on customer satisfaction and positive effect on perceived risk. Furthermore, both relationship marketing and transaction cost could influence customer loyalty through customer satisfaction or customer’s perceived risk.

---

قیمت : 10,000 تومان



---

بلافاصله پس از پرداخت ، لینک دانلود به شما نمایش داده می شود و همچنین یک نسخه نیز برای شما ایمیل می شود .

---

---

کلمات کلیدی : ترجمه مقاله تاثیرات استراتژی بازاریابی رابطه مند و هزینه ی تراکنش بررضایت مشتری، ریسک درک شده، و وفاداری مشتری , ترجمه مقاله تاثیرات استراتژی بازاریابی رابطه مند و هزینه ی تراکنش بررضایت مشتری، ریسک درک شده، و وفاداری مشتری , تاثیرات استراتژی بازاریابی رابطه مند

---

ترجمه مقاله تأثیر متغیرهای اجتماعی- جمعیت شناختی بر رضایت و وفاداری مشتری در صنعت بانکداری اختصاصی

RSS feed.

ترجمه مقاله تأثیر متغیرهای اجتماعی- جمعیت شناختی بر رضایت و وفاداری مشتری در صنعت بانکداری اختصاصی

---


دسته: مقالات فارسی و انگلیسی


---

بازدید: 10 بار


---

فرمت فایل: docx


---

حجم فایل: 556 کیلوبایت


---

تعداد صفحات فایل: 31


---

ترجمه مقاله تأثیر متغیرهای اجتماعی- جمعیت شناختی بر رضایت و وفاداری مشتری در صنعت بانکداری اختصاصی در 31 صفحه فارسی قابل ویرایش ورد به همراه اصل مقاله انگلیسی

بخشی از ترجمه

چکیده فارسی

هدف- در این مقاله هدف نویسندگان بررسی تأثیر ویژگی های جمعیت شناختی مشتری بر ارزش سرویس، رضایت مشتری و وفاداری مشتری در صنعت بانکداری اختصاصی است یعنی محیطی با درگیری زیاد.

طرح/ متدولوژی/ روش- نویسندگان یک مدل معادلات ساختاری را با کمک روش حداقل مربعات جزئی (PLS) برآورد می کنند. آن ها به منظور بررسی تأثیر متغیرهای اجتماعی- جمعیت شناختی، تحلیل واریانس (ANOVA) را برای بررسی تفاوت میانگین سازه ها انجام می دهند. علاوه بر این، آن ها تحلیل میانجی را برای بررسی تأثیر غیرمستقیم ارزش سرویس بر وفاداری مشتری انجام می دهند.

یافته ها- نویسندگان دریافتند که رضایت مشتری، تأثیر مثبت و بالایی بر وفاداری مشتری دارد. اما ارزش سرویس هیچ تأثیر مستقیم معناداری برای وفاداری مشتری ندارد؛ تأثیر ارزش سرویس بر وفاداری مشتری به طور کامل توسط رضایت مشتری تعدیل شده است. با توجه به ویژگی های جمعیت شناختی مشتری، نویسندگان تفاوت های معناداری را در نمرات میانگین مربوط به وضعیت استخدام، نوع تأمین کننده خدمات بانکداری اختصاصی و اندازه دارایی های نقد به دست آوردند.

محدودیت ها/ نتایج تحقیق- پژوهش های دیگر باید آثار تعدیل کننده بالقوه متغیرهای مختلف مرتبط با مشتری را تحلیل کنند. به منظور تأکید بر یافته های نویسندگان باید یک مطالعه تکرار انجام شود.

محدودیت های عملی- نویسندگان تفاوت معناداری برای نمره رضایت و وفاداری مشتری در مورد وضعیت استخدام و اندازه دارایی های نقد به دست آوردند. بنابراین مدیران باید بر افراد با ثروت خالص بالا و بسیار بالا تمرکز کنند زیرا این بخش ها رتبه رضایت و وفاداری بیشتری را نشان می دهند. علاوه بر این، مشتریان باید علاوه بر اندازه دارایی نقد از نظر وضعیت استخدام نیز بخش بندی شوند.

اصالت/ ارزش- نویسندگان، تحلیل خود را در یک محیط با درگیری زیاد انجام دادند. آن ها با استفاده از یک نمونه منحصر به فرد 286 پرسشنامه از مشتریان بانکداری اختصاصی، آثار مستقیم متغیرهای اجتماعی- جمعیت شناختی را بر ارزش سرویس، رضایت مشتری و وفاداری مشتری به دست آوردند. بنابراین، یافته های نویسندگان نتایج مهمی برای مدیران در صنعت بانکداری اختصاصی و به همین ترتیب برای پژوهشگران بازاریابی در بر دارد.

چکیده لاتین

Purpose

 – In this paper the authors aim to study the impact of customer demographics on service value, customer satisfaction, and customer loyalty in the private banking industry, i.e. a high‐involvement context.

Design/methodology/approach

 – The authors estimate a structural equation model with the help of partial least squares (PLS). In order to examine the influence of socio‐demographic variables, they conduct an analysis of variance (ANOVA) to test for differences in the means of the constructs. Furthermore, they conduct an analysis of mediation to test for an indirect influence of service value on customer loyalty.

Findings

 – The authors find that customer satisfaction has a strong positive impact on customer loyalty. However, service value has no significant direct effect on customer loyalty; the impact of service value on customer loyalty is completely mediated by customer satisfaction. With regards to customer demographics, the authors find significant differences in mean scores as to employment status, type of private banking service provider, and size of liquid assets.

Research limitations/implications

 – Further research should analyse potential moderating effects of different customer‐related variables. A replication study should be conducted in order to underline the authors’ findings.

Practical implications

 – The authors find significant differences for customer satisfaction and customer loyalty ratings as to employment status and size of liquid assets. Hence, managers should focus on high net worth and ultra high net worth individuals as these segments show higher satisfaction and loyalty ratings. Furthermore, customers should be segmented as to employment status in addition to size of liquid assets.

Originality/value

 – The authors conduct their analysis in a high‐involvement setting. Using a unique sample of 286 questionnaires of private banking customers, they find direct effects of socio‐demographic variables on service value, customer satisfaction, and customer loyalty. Thus, the authors’ findings have important implications for managers in the private banking industry and marketing researchers alike.

---

قیمت : 14,000 تومان



---

بلافاصله پس از پرداخت ، لینک دانلود به شما نمایش داده می شود و همچنین یک نسخه نیز برای شما ایمیل می شود .

---

---

کلمات کلیدی : ترجمه مقاله تأثیر متغیرهای اجتماعی- جمعیت شناختی بر رضایت و وفاداری مشتری در صنعت بانکداری اختصاصی , رضایت , وفاداری مشتری , صنعت بانکداری , متغیرهای اجتماعی جمعیت شناختی

---