مقاله بررسی عوامل جامعه شناختی موثر بر شادی در جوانان بابلسر

RSS feed.

مقاله بررسی عوامل جامعه شناختی موثر بر شادی در جوانان بابلسر

دسته: علوم اجتماعی
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: pdf
حجم فایل: 271 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 22

هدف از این مقاله بررسی عوامل جامعه شناختی موثر بر شادی در جوانان بابلسر می باشد

قیمت فایل فقط 9,000 تومان



دانلود مقاله کارشناسی ارشد علوم اجتماعی

چکیده:

به علت اهمیت شادی و نقش آن در زندگی جوانان، هدف تحقیق حاضر بررسی میزان احساس شادی جوانان شهر بابلسر و تأثیر سه نوع سرمایه اقتصادی، فرهنگی و اجتماعی بر آن است. نوع روش تحقیق پیمایشی است. تعیین میزان تأثیر هر یک از این سه نوع سرمایه بر میزان احساس شادی، از مهمترین فرضیه‏ های این تحقیق هستند. برای انجام این پژوهش، از یک نمونه 380 نفری از ساکنان 29- 15 سال بابلسر، استفاده شده است.

یافته‏ های تحقیق گویای آن است که میزان شادی پاسخگویان به طور کلی در حد متوسط است. از بین متغیرهای زمینه‏ ای و جمعیت‏ شناختی مورد مطالعه، هیچ کدام با شادی رابطه معناداری نداشتند. متغیرهای سرمایه اجتماعی، سرمایه فرهنگی و سرمایه اقتصادی به ترتیب اهمیت، تبیین­ کننده­ های شادی در این تحقیق بوده ­اند. مدل به دست آمده از متغیرهای مؤثر بر اساس رگرسیون چند متغیره نیز، 5/22 درصد از واریانس احساس شادی در جامعه آماری را تبیین می‏کند. به طور کلی، تمام انواع ذکر شده سرمایه با همدیگر وابستگی متقابل دارند و در طول زمان با داشتن درجات معینی به یکدیگر تبدیل می­گردند و هر شکلی از آن به گونه‏ای می­تواند آفریننده شادی باشد.   

کلیدواژه ها:

جوانان

احساس شادی

سرمایه اقتصادی

سرمایه فرهنگی

سرمایه اجتماعی

قیمت فایل فقط 9,000 تومان



برچسب ها : مقاله بررسی عوامل جامعه شناختی موثر بر شادی در جوانان بابلسر , اهمیت شادی و نقش آن در زندگی جوانان , بررسی تأثیر سرمایه اقتصادی بر شادی جوانان , بررسی تأثیر سرمایه فرهنگی بر شادی جوانان , بررسی تأثیر سرمایه اجتماعی بر شادی جوانان , مقاله نقش شادی در زندگی جوانان , دیدگاهها و رویکردهای مختلف پیرامون شادی , بررسی عوامل جامعه شناختی موثر بر شادی

 برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید

نقشه های استراتژیک شناختی فازی در اندازه گیری عملکرد فرآیند کسب و کار

RSS feed.

نقشه های استراتژیک شناختی فازی در اندازه گیری عملکرد فرآیند کسب و کار

دسته: مدیریت
بازدید: 27 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 6132 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 30

ترجمه مقاله با عنوان نقشه های استراتژیک شناختی فازی در اندازه گیری عملکرد فرآیند کسب و کار در 30 صفحه با فرمت ورد قابل ویرایش به همراه فایل اصلی با زبان انگلیسی این مقاله کاربرد نقشه های شناختی فازی (FCMs) در نقشه های استراتژی (SMS) را به دقت شرح میدهد محدودیت¬های این امتیازات متعادل¬شده (BSCs) و SM ها (نقشه¬های استراتژی) اولین بار است که مورد بحث

قیمت فایل فقط 25,000 تومان



سازمان ها در یک محیط در حال تغییر فعالیت می­کنند. رقابت در بازار مستلزم این است که مدیریت، به طور مداوم اهداف کسب و کار خود را تطبیق دهد و در برنامه های استراتژیک تجدید نظر کند. سیستم های اندازه گیری عملکرد سازمانی پیوند بین اهداف استراتژیک و عملیات روزانه را فراهم می­کند. دیگر صرفا مبتنی بر سیستم های اندازه گیری عملکرد مالی سنتی نمی توان انتظارات مدیریت را تامین کرد. مدیران دهه گذشته و پژوهشگران دانشگاهی در حال تمرکز بر مدل ها، روش­ها و ابزاری هستند که سیستم های اندازه گیری عملکرد یکپارچه (PMSs) ارائه نمایند که سازمان را از دو جنبه مالی و غیر مالی مورد آنالیز قرار دهد. بارزترین نمونه از این نوع از PMSs، کارت امتیاز­دهی متوازن (BSC) (کاپلان و نورتون، 2004) است. این از چهار دیدگاه، دیدگاه مالی، دیدگاه مشتری، فرایند داخلی و یادگیری و نوآوری تشکیل شده است. معمولا 20 تا 25 شاخص های کلیدی عملکرد به هر یک از دیدگاه­ها اختصاص داده است.

هدف از این BSC پیوند اهداف کسب و کار با اهداف عملیاتی به صورتی متعادل است. اولین نسخه از BSC که نسل اول BSC نیز نامیده می شود، بسیاری از محدودیت ها را دارد: به عنوان مثال شامل یک مکانیسم علت و معلول یک طرفه بیش از حد ساده، نادیده­گرفتن مفهوم علت و معلولی روابط در زمان؛ و ارائه سطح بالایی از ابهام در ارتباط اهداف استراتژیک و عملیاتی است.

تحول بزرگ برای BSC معرفی نقشه های استراتژی (SMS) (اکلس و پی­بورن، 1992) بود. SM ها روی روابط علی و معلولی حتی در میان اقدامات دیدگاه های مختلف و اهداف، و هم ترازی دارایی های نامشهود تمرکز می­کنند. نقشه های استراتژی (SMS) نشان دهنده روابط بصری بین مولفه های کلیدی استراتژی سازمانی است (اکلس و پی­بورن ، 1992). ما استدلال می­کنیم که SM ها استراتژی را در یک تصویر توصیف می­کنند؛ آنها ابزاری قدرتمند هستند نشان می­دهند که چگونه ارزش از طریق روابط علی و معلولی ایجاد می­شود. کاپلان و نورتون ادعا می کنند که آنها '' حلقه گم شده بین تدوین استراتژی و اجرای استراتژی ''  ایجاد کرده­اند (کاپلان و نورتون، 2004).

نقشه های استراتژی به ویژه مفید هستند برای:

• ترویج درک و وضوح استراتژی.
• تعامل تشویق بیشتر و تعهد به استراتژی.
• اطمینان از تنظیم منابع.
• شناسایی شکاف و یا نقاط کور.
• استفاده موثر و کارآمد از منابع.
• هماهنگی پاداش با استراتژی - به ویژه در زمینه­های نرم و جاییی که در آن اهداف طول دوره کمتر از 12 ماه دارند.

یک نقشه استراتژی توضیح می دهد چگونه یک سازمان ارزش با اتصال اهداف استراتژیک در روابط علی و معلولی صریح را سبب می­شود. آنها یک تصویر کلی بسیار عالی از استراتژی و توسط اهداف قابل اندازه گیری و طرح های پشتیبانی شده را ارائه می­دهند.

نقشه های استراتژی سازمان را قادر می­سازند به (لاوسون و دسروچز، 2007):

• توصیف استراتژی در یک عکس.
• مشخصات استراتژی ها و ارتباط آنها با کارکنان.
• شناسایی فرآیندهای کلیدی داخلی در جهت موفقیت.
• تراز سرمایه گذاری در مردم، تکنولوژی و سازمان، سرمایه برای حداکثر تاثیر.
• افشای شکاف در استراتژی به طوری که اقدامات اصلاحی اولیه بتواند انجام شود.
• شناسایی صریح گزاره­های ارزش مشتری.
• نقشه فرایندهای داخلی حیاتی برای ایجاد و ارائه. گزاره ارزش.
• تراز منابع انسانی، فناوری اطلاعات و فرهنگ سازمان با فرآیندهای داخلی.

نقشه های استراتژی را می توان برای توسعه و بررسی استراتژی در سطح سازمان، دپارتمان و حتی پروژه مورد استفاده قرار داد.

نقشه استراتژی (کاپلان و نورتن، 2000، 2004، 2008) تکامل یافته­ای از مدل چهار دیدگاه کارت امتیازدهی متوازن، اضافه کردن یک بعد بصری که باعث بهبود وضوح و تمرکز است.

پنج اصول اصلی از نقشه های استراتژی وجود دارند:

• استراتژی تعادل نیروهای متضاد
• استراتژی که براساس یک گزاره ارزش مشتری متفاوت است.
• ارزش ایجاد شده از طریق فرآیندهای کسب و کار داخلی.
• استراتژی شامل استفاده از مکمل به طور همزمان.
• همراستایی استراتژیک، ارزش دارایی های نامشهود را تعیین می­کند.

نقشه های استراتژی در بسیاری از چارچوب های به عنوان بخشی از ارائه­های استراتژی و مدیریت تغییر آنها استفاده می­شود یک مثال از یک نقشه استراتژی را می توان در تصویر زیر دید.

کارت امتیازی متوازن (کاپلان و نورتن، 2000، 2004، 2008) یک سیستم مدیریت عملکردی است که سازمان را قادر می سازد به پیاده­سازی یک چشم انداز کسب و کار و استراتژی.

2. نقایصی از نقشه استراتژی

اگر چه مزایای مربوط به طراحی و استفاده از نقشه های استراتژی وجود دارند، تعدادی از نویسندگان نواقصی را برجسته کرده اند. (برای مثال، آهن، 2001؛ بوتندیجک، 2008؛ نورکلیت، 2000).

2.1- حلقه­ های بازخورد

توسعه نقشه های استراتژی می تواند به عنوان یک تمرین بیش از حد دروننگر مورد انتقاد قرار گیرد. همچنین، روابط علت و معلولی به تصویر می کشد یک رویکرد خطی یک طرفه، اغلب شروع با چشم انداز، آموزش و رشد، و در نتایج مالی به اوج خود می­رسد به جای به تصویر می کشیدن غیر خطی، دو ارتباط. با این حال از دیدگاه کارت امتیازی متوازن مستقل نیستند، باید این نقشه ها حلقه­های بازخورد را شامل شوند (فرانکو و بورن، 2005).

2.2- نیاز به فازی بودن در روابط علت و معلولی

پیش بینی­ها در مورد شرایط آینده بازار و ارزش هایی که اهداف و مقاصد کسب و کار می توانند برسند، همیشه شامل مسئله عدم قطعیت است. همچنین ارزش­های نفوذی روابط علت و معلولی در نقشه­های استراتژی های خود شامل موضوع ابهام و فازی بودن به عنوان بیش از یک علت گره را می تواند به گره همان اثر با سطوح مختلفی از نفوذ مرتبط باشد. بنابراین نیاز به وجود یک نظریه است که این فازی بودن در رابطه علت ومعلولی را در خود جای دهد.




قیمت فایل فقط 25,000 تومان



برچسب ها : نقشه های استراتژیک شناختی فازی در اندازه گیری عملکرد فرآیند کسب و کار , نقشه های استراتژیک شناختی فازی در اندازه گیری عملکرد فرآیند کسب و کار , نقشه های استراتژیک , Map of cognitive strategic business performance me , نقشه های استراتژی و امتیازدهی متوازن , استراتژی تعادل نیروهای متضاد , ارزش ایجاد شده از طریق فرآیندهای کسب و کار داخلی , استراتژی شامل استفاده از مکمل به طور همزمان , همراستایی استراتژیک , ارزش دارایی های نامشهو

 برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید

ترجمه مقاله تأثیر متغیرهای اجتماعی- جمعیت شناختی بر رضایت و وفاداری مشتری در صنعت بانکداری اختصاصی

RSS feed.

ترجمه مقاله تأثیر متغیرهای اجتماعی- جمعیت شناختی بر رضایت و وفاداری مشتری در صنعت بانکداری اختصاصی

---


دسته: مقالات فارسی و انگلیسی


---

بازدید: 10 بار


---

فرمت فایل: docx


---

حجم فایل: 556 کیلوبایت


---

تعداد صفحات فایل: 31


---

ترجمه مقاله تأثیر متغیرهای اجتماعی- جمعیت شناختی بر رضایت و وفاداری مشتری در صنعت بانکداری اختصاصی در 31 صفحه فارسی قابل ویرایش ورد به همراه اصل مقاله انگلیسی

بخشی از ترجمه

چکیده فارسی

هدف- در این مقاله هدف نویسندگان بررسی تأثیر ویژگی های جمعیت شناختی مشتری بر ارزش سرویس، رضایت مشتری و وفاداری مشتری در صنعت بانکداری اختصاصی است یعنی محیطی با درگیری زیاد.

طرح/ متدولوژی/ روش- نویسندگان یک مدل معادلات ساختاری را با کمک روش حداقل مربعات جزئی (PLS) برآورد می کنند. آن ها به منظور بررسی تأثیر متغیرهای اجتماعی- جمعیت شناختی، تحلیل واریانس (ANOVA) را برای بررسی تفاوت میانگین سازه ها انجام می دهند. علاوه بر این، آن ها تحلیل میانجی را برای بررسی تأثیر غیرمستقیم ارزش سرویس بر وفاداری مشتری انجام می دهند.

یافته ها- نویسندگان دریافتند که رضایت مشتری، تأثیر مثبت و بالایی بر وفاداری مشتری دارد. اما ارزش سرویس هیچ تأثیر مستقیم معناداری برای وفاداری مشتری ندارد؛ تأثیر ارزش سرویس بر وفاداری مشتری به طور کامل توسط رضایت مشتری تعدیل شده است. با توجه به ویژگی های جمعیت شناختی مشتری، نویسندگان تفاوت های معناداری را در نمرات میانگین مربوط به وضعیت استخدام، نوع تأمین کننده خدمات بانکداری اختصاصی و اندازه دارایی های نقد به دست آوردند.

محدودیت ها/ نتایج تحقیق- پژوهش های دیگر باید آثار تعدیل کننده بالقوه متغیرهای مختلف مرتبط با مشتری را تحلیل کنند. به منظور تأکید بر یافته های نویسندگان باید یک مطالعه تکرار انجام شود.

محدودیت های عملی- نویسندگان تفاوت معناداری برای نمره رضایت و وفاداری مشتری در مورد وضعیت استخدام و اندازه دارایی های نقد به دست آوردند. بنابراین مدیران باید بر افراد با ثروت خالص بالا و بسیار بالا تمرکز کنند زیرا این بخش ها رتبه رضایت و وفاداری بیشتری را نشان می دهند. علاوه بر این، مشتریان باید علاوه بر اندازه دارایی نقد از نظر وضعیت استخدام نیز بخش بندی شوند.

اصالت/ ارزش- نویسندگان، تحلیل خود را در یک محیط با درگیری زیاد انجام دادند. آن ها با استفاده از یک نمونه منحصر به فرد 286 پرسشنامه از مشتریان بانکداری اختصاصی، آثار مستقیم متغیرهای اجتماعی- جمعیت شناختی را بر ارزش سرویس، رضایت مشتری و وفاداری مشتری به دست آوردند. بنابراین، یافته های نویسندگان نتایج مهمی برای مدیران در صنعت بانکداری اختصاصی و به همین ترتیب برای پژوهشگران بازاریابی در بر دارد.

چکیده لاتین

Purpose

 – In this paper the authors aim to study the impact of customer demographics on service value, customer satisfaction, and customer loyalty in the private banking industry, i.e. a high‐involvement context.

Design/methodology/approach

 – The authors estimate a structural equation model with the help of partial least squares (PLS). In order to examine the influence of socio‐demographic variables, they conduct an analysis of variance (ANOVA) to test for differences in the means of the constructs. Furthermore, they conduct an analysis of mediation to test for an indirect influence of service value on customer loyalty.

Findings

 – The authors find that customer satisfaction has a strong positive impact on customer loyalty. However, service value has no significant direct effect on customer loyalty; the impact of service value on customer loyalty is completely mediated by customer satisfaction. With regards to customer demographics, the authors find significant differences in mean scores as to employment status, type of private banking service provider, and size of liquid assets.

Research limitations/implications

 – Further research should analyse potential moderating effects of different customer‐related variables. A replication study should be conducted in order to underline the authors’ findings.

Practical implications

 – The authors find significant differences for customer satisfaction and customer loyalty ratings as to employment status and size of liquid assets. Hence, managers should focus on high net worth and ultra high net worth individuals as these segments show higher satisfaction and loyalty ratings. Furthermore, customers should be segmented as to employment status in addition to size of liquid assets.

Originality/value

 – The authors conduct their analysis in a high‐involvement setting. Using a unique sample of 286 questionnaires of private banking customers, they find direct effects of socio‐demographic variables on service value, customer satisfaction, and customer loyalty. Thus, the authors’ findings have important implications for managers in the private banking industry and marketing researchers alike.

---

قیمت : 14,000 تومان



---

بلافاصله پس از پرداخت ، لینک دانلود به شما نمایش داده می شود و همچنین یک نسخه نیز برای شما ایمیل می شود .

---

---

کلمات کلیدی : ترجمه مقاله تأثیر متغیرهای اجتماعی- جمعیت شناختی بر رضایت و وفاداری مشتری در صنعت بانکداری اختصاصی , رضایت , وفاداری مشتری , صنعت بانکداری , متغیرهای اجتماعی جمعیت شناختی

---